随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员3960:好评
是我住过的康桥地区的最好的酒店 无论是环境还是设施都是满分 房间无论是隔音还是整洁都很棒 交通也很便利 出游首选酒店!
会员6222:好评
之前看评论,说从迪斯尼出来5分钟就到,简直是骗人,应该是从迪斯尼出来走5分钟到11号线,然后坐一站地,下来还要走20分钟才能到,是个老年公寓,周边是个工厂,很乱,很闹,再来说服务,也不告知一下早餐8点半就没了,也不给早餐券,要不赠双早呢,根本吃不上,吃上的人我问了,也就馒头咸菜那种很简单的,我们9点去,没了,而且在8号楼,要走一段路才能到,要不是迪斯尼,估计没人住这,下面再来说说迪斯尼,在上海迪斯尼一天了,奉劝不要来中国的,各种混乱,各种插队,各种熊孩子,素质就是低,不是我崇洋媚外,事实确实如此,如果想去近的,还是去香港和日本吧,第一没那么多人,第二没那么乱的秩序,第三没那么多串来串去的熊孩子,也没有什么都放任的家长,一直认为上海开了迪斯尼,香港就没什么人去了,事实是错,大错特错。。。
蔄**:好评
公寓式酒店,是套间,还有个阳台,感觉很好,就是不推荐他们的早餐