8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3960：好评
是我住过的康桥地区的最好的酒店 无论是环境还是设施都是满分 房间无论是隔音还是整洁都很棒 交通也很便利 出游首选酒店！
会员6222：好评
之前看评论，说从迪斯尼出来5分钟就到，简直是骗人，应该是从迪斯尼出来走5分钟到11号线，然后坐一站地，下来还要走20分钟才能到，是个老年公寓，周边是个工厂，很乱，很闹，再来说服务，也不告知一下早餐8点半就没了，也不给早餐券，要不赠双早呢，根本吃不上，吃上的人我问了，也就馒头咸菜那种很简单的，我们9点去，没了，而且在8号楼，要走一段路才能到，要不是迪斯尼，估计没人住这，下面再来说说迪斯尼，在上海迪斯尼一天了，奉劝不要来中国的，各种混乱，各种插队，各种熊孩子，素质就是低，不是我崇洋媚外，事实确实如此，如果想去近的，还是去香港和日本吧，第一没那么多人，第二没那么乱的秩序，第三没那么多串来串去的熊孩子，也没有什么都放任的家长，一直认为上海开了迪斯尼，香港就没什么人去了，事实是错，大错特错。。。
蔄**：好评
公寓式酒店，是套间，还有个阳台，感觉很好，就是不推荐他们的早餐